售后服务承诺

　　我公司生产部与售后服务部全体职员，以负责任的态度，对我们客户作出以下承诺：
　　技术支持承诺：我公司市场部收到顾客常规技术咨询时，不超过1小时内予以明确答复，特殊产品或疑难问题不超过8小时内予以明确解答，直到将问题全部解决。
　　报修承诺：我公司接电话通知后，不论何因，快速赶到现场（外地不超过24小时，本地不超过12小时），同时组织技术人员赶赴现场抢修。当维修后产品性能不能恢复到出厂标准要求时，则保证更换新产品。尽努力减少客户的损失。
　　到货时间承诺：合同订单一经签订生效，我公司将全力保证“按期”交货，因不可抗拒因素影响合同交货进度时，我公司会在合同交货期前提前3天通报需方，以便及时沟通并采取积极补救措施。
　　产品交付并投入正常运行后三个月内，我公司会主动回访相关产品使用情况，及时解决用户在使用产品时遇到的各种问题及质疑，同时为我们产品质量的持续改进收集依据。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　   　　 　  　 　　质量保证承诺

　　我公司产品毛坯件，通过美国贝尔德公司生产的材料光谱分析仪进行分析，德国生产的透视仪和探伤仪进行无损探伤和透视，保证优质的半成品。
　　所有产品装配完成后，严格按照国家标准或合同规定的技术要求，精心制造、细心检验，确保出厂后为优质产品。
　　所有供货产品保证是全新的、未使用过的和用优质工艺生产的，并符合合同规定的质量、规格和性能要求，保证其设备在正确安装、正常运转和保养条件下，在其使用期内具有满意的性能。在质量保证期内(验收后12个月或货到现场无异议之日起 24个月，以先到为准)，我公司对由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责，其费用由我方承担。
　　根据有关部门的检验结果或在质量保证期内，如果设备的数量、质量、规格与合同不符，或证实设备是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用了不符合要求的材料等，用户应以书面形式通知我公司。